Siparişlerinizin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve size ulaştırılmasıyla ilgili temel koşullar aşağıda açıklanmıştır.
Ödemesi ve sipariş onayı tamamlanan ürünler, stok ve operasyon durumuna göre hazırlanarak MNG Kargo’ya teslim edilir.
Resmî tatil, yoğun kampanya dönemi, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebep durumlarında hazırlık ve teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, MNG Kargo’nun çalışma programına ve bölgesel yoğunluğa göre değişebilir.
Sipariş, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, mevzuatta belirlenen azami 30 günlük süre içerisinde teslim edilir.
Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyası, ödeme işlemi tamamlanmadan önce sepet ve sipariş özeti ekranında gösterilir.
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden kargo takip bilgisi paylaşılabilir. Sipariş durumunuzu müşteri hizmetlerimizden de öğrenebilirsiniz.
Sipariş sırasında teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres, alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin bir hasar fark edilmesi durumunda, mümkünse MNG Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve tarafımıza bilgi verilmesi önerilir.
Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Alıcının adreste bulunamaması veya teslimat bilgilerinin hatalı olması nedeniyle mağazamıza geri dönen siparişlerde müşteriyle iletişime geçilir. Yeniden gönderim yapılması hâlinde doğabilecek yeni kargo bedeli alıcıya bildirilir.
Sipariş ve teslimat sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
